01 / CAPTAR
A visita tem
uma história.
Entender quem demonstrou interesse é o começo do relacionamento.
Visitou a lojaDemonstrou interesse
Captação · Relacionamento · Resultado
Transforme interesse em
novas oportunidades de venda.
O cliente visitou. Escolheu. Talvez até comprou.
A Diwalli ajuda você a olhar para o que vem depois: recuperar oportunidades, cultivar o relacionamento e entender o resultado.
Para quem quer aproveitar melhor o interesse que a loja já conquistou.
A próxima oportunidade pode estar aqui.Exemplo de jornada
A visita tem
02 / RETOMAR
O carrinho ficou.
O interesse também?
Uma compra interrompida merece atenção na rotina comercial.
Compra não concluídaOportunidade de retorno
03 / RELACIONAR
A primeira compra
pode ser o início.
Quem já conhece sua loja também pode participar da próxima venda.
Cliente da baseRelacionamento contínuo
Diwalli Oportunidades + contexto + clareza para decidir.
Jornada ilustrativa. Recursos e fluxos disponíveis são alinhados na apresentação.
Onde sua loja perde oportunidades
Você conquistou a atenção.
Não deixe a relação parar ali.
Um carrinho sem retorno. Uma base esquecida. Uma conversa que perdeu continuidade. Sua operação reconhece essas situações?
Ele escolheu.
Mas não finalizou.
Você investiu para trazer o cliente até a loja. Quando a compra para, a oportunidade precisa de um próximo passo.
Ele já comprou.
E nunca mais ouviu de você.
O relacionamento não precisa terminar na entrega. Sua base merece espaço no planejamento comercial.
Ele chamou.
O contexto se perdeu.
O cliente repete a história. A equipe procura informações. Uma conversa melhor começa com contexto.
Conheça as frentes da Diwalli
Dê continuidade ao interesse.
Enxergue o resultado.
Relacionamento e atendimento na frente. Clareza financeira para sustentar as decisões.
Enxergue o resultado
por trás das vendas.
O Pulse é a frente de análise de margem, custos e resultado da Diwalli. Uma base para discutir preço, investimento e crescimento com mais clareza.
- Entenda o peso dos custos na operação.
- Analise faturamento junto com margem e resultado.
- Use os números para orientar decisões comerciais.
O que precisa entrar na decisão
Além da venda.
ProdutosCusto da mercadoria
OperaçãoTaxas, impostos e logística
CrescimentoInvestimento e resultado
Os dados disponíveis e as configurações da loja definem o alcance da análise.
O interesse do cliente
merece um próximo passo.
O Connect reúne a proposta de relacionamento da Diwalli: recuperação de oportunidades, públicos e campanhas para a base da loja.
- Recuperação de carrinhos como foco inicial.
- Recompra e reativação como frentes de relacionamento.
- Captação e comportamento como base para evoluir.
A disponibilidade dos fluxos e canais deve ser confirmada na apresentação. Captação e rastreamento estão em evolução.
Conhecer o Connect ↗Relacionamento com contexto
E depois da visita?
InteresseEntender a oportunidade
ContatoDefinir a próxima ação
CompraAcompanhar o desfecho
Visão da proposta do produto. Não representa um fluxo automático já habilitado.
Uma conversa melhor
começa com contexto.
A proposta do Diwalli Atendimento é aproximar as conversas da operação da loja, com histórico e informações que apoiem a equipe.
- Histórico do cliente como apoio ao atendimento.
- Organização das conversas por responsável e status.
- Contexto comercial para conduzir a próxima ação.
Canais e integrações dependem de disponibilidade e habilitação. Confirme o escopo atual na apresentação.
Conhecer o Atendimento ↗Uma visão para a equipe
Conversa + contexto.
Quem éInformações do cliente
O que aconteceuHistórico e pedidos
Quem acompanhaResponsável pelo atendimento
Representação da proposta do produto; não é uma captura do sistema.
Uma conversa sobre a sua operação
Primeiro, o seu desafio.
Depois, a solução.
01
Conte o que sua loja precisa.
Carrinhos, recompra, atendimento ou margem: a conversa começa pelo desafio da sua operação.
02
Veja o que faz sentido.
Conheça a frente da Diwalli adequada à sua loja e confira os recursos e integrações disponíveis.
03
Defina o próximo passo.
Alinhe o escopo, os dados necessários e as condições para começar com uma expectativa clara.
Antes de começar
Perguntas que
fazem diferença.
A Diwalli faz sentido para a minha loja?
O foco é o e-commerce. A apresentação serve para avaliar seus desafios, a plataforma utilizada e a disponibilidade das integrações e recursos necessários.
Preciso contratar todas as frentes?
A Diwalli é organizada em Pulse, Connect e Atendimento. O escopo contratado e a disponibilidade de cada frente devem ser alinhados com a equipe.
A Diwalli tem relação com a Magazord?
Há trabalho de integração da Diwalli com a Magazord. Na apresentação, confira quais dados e rotinas estão habilitados para o seu caso.
Todos os fluxos são automáticos?
Não. Cada recurso tem requisitos próprios. Confirme os fluxos disponíveis, as configurações e os canais habilitados antes de contratar.
Existe garantia de aumento de vendas?
Não há promessa de resultado. Dados, custos, operação e execução comercial influenciam o desempenho de cada loja.
Seu próximo passo
Sua próxima venda pode
começar com quem já chegou.
Converse com a Diwalli sobre as oportunidades da sua loja e conheça os recursos disponíveis para o seu momento.
Comece pela sua loja
Qual dessas situações você quer mudar primeiro?
Na reunião, vamos conversar sobre o momento da sua operação, suas prioridades e onde a Diwalli pode fazer sentido. A apresentação do funcionamento fica para depois dessa conversa, com o seu cenário em mente.
Recebemos sua solicitação. A Diwalli entrará em contato para combinar o horário da conversa. A reunião ainda não está agendada.
Sua loja usa Magazord? Esse é o foco inicial da Diwalli. Na conversa, confirmamos a adequação à sua operação.